Términos del servicio

 DE LA TIENDA ONLINE WWW.MEPMU.COM


§ 1 DISPOSICIONES GENERALES

  1. La tienda www.mepmu.com opera de conformidad con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
  2. Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones de celebración y terminación de los Contratos de Venta de Productos, el procedimiento de reclamaciones, así como los tipos y el alcance de los servicios electrónicos prestados por la tienda www.mepmu.com, las reglas de prestación de dichos servicios y las condiciones de celebración y terminación de los contratos de prestación de servicios electrónicos.
  3. Todo Destinatario del Servicio, desde el momento en que realiza cualquier acción dirigida a utilizar los Servicios Electrónicos de la tienda www.mepmu.com, está obligado a cumplir las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
  4. En las materias no reguladas por estos Términos y Condiciones se aplicarán las siguientes disposiciones:

    a. la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la Prestación de Servicios Electrónicos;

    b. la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores;

    c. la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre la Resolución Extrajudicial de Litigios de Consumo;

    d. el Código Civil de 23 de abril de 1964;

    e. así como cualquier otra disposición aplicable del derecho polaco.

§ 2 DEFINICIONES

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES – los presentes Términos y Condiciones de la Tienda.
  2. TIENDA – la tienda online operada por el Prestador del Servicio en www.mepmu.com.
  3. SERVICIO ELECTRÓNICO – un servicio prestado electrónicamente por el Prestador del Servicio al Destinatario del Servicio a través de la Tienda.
  4. FORMULARIO DE REGISTRO – el formulario disponible en el sitio web www.mepmu.com que permite crear una Cuenta.
  5. CUENTA – un conjunto de recursos dentro del sistema informático del Prestador del Servicio, identificado por un nombre individual (login) y una contraseña, en el que se almacenan los datos del Destinatario del Servicio, incluida la información sobre los Pedidos realizados.
  6. FORMULARIO DE PEDIDO – el formulario disponible en el sitio web www.mepmu.com que permite realizar un Pedido.
  7. SISTEMA DE RESEÑAS – un Servicio Electrónico puesto a disposición de los Clientes por el Prestador del Servicio, que les permite publicar reseñas sobre los Productos.
  8. VENDEDOR, PRESTADOR DEL SERVICIO – Filip Drążkiewicz, que ejerce su actividad bajo el nombre comercial Quantum Filip Drążkiewicz, inscrito en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica de la República de Polonia (CEIDG), gestionado por el ministro competente en materia de economía, con domicilio principal de la actividad y dirección de correspondencia en ul. Stawy 5, 02-467 Varsovia, distrito de Włochy, Polonia, Número de Identificación Fiscal (NIP): 6342370944, REGON: 146345912, correo electrónico: contact@mepmu.com, número de teléfono: +48 502 196 912.
  9. DESTINATARIO DEL SERVICIO – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que utiliza un Servicio Electrónico.
  10. CLIENTE – un Destinatario del Servicio que tiene la intención de celebrar o ha celebrado un Contrato de Venta con el Vendedor.
  11. CONSUMIDOR – una persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
  12. EMPRESARIO – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ejerce en nombre propio una actividad empresarial o profesional.
  13. PRODUCTO – un bien mueble o un servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  14. CONTRATO DE VENTA – un Contrato de Venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
  15. PEDIDO – la declaración de voluntad del Cliente que constituye una oferta de celebración de un Contrato de Venta de un Producto con el Vendedor.
  16. PRECIO – el valor expresado en unidades monetarias que el Cliente está obligado a pagar al Vendedor por el Producto.

§ 3 INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

  1. La tienda www.mepmu.com ofrece Productos a la venta a través de internet.
  2. Los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, conformes con el Contrato de Venta y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.
  3. La información publicada en el sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de las disposiciones legales aplicables. Al realizar un Pedido, el Cliente presenta una oferta de compra de un Producto concreto en las condiciones indicadas en su descripción.
  4. El Precio de un Producto mostrado en el sitio web de la Tienda se expresa en eslotis polacos (PLN) e incluye todos los componentes, incluido el IVA. El Precio no incluye los gastos de envío.
  5. El Precio de un Producto mostrado en el sitio web de la Tienda es vinculante en el momento en que el Cliente realiza el Pedido. Este Precio no cambiará independientemente de las variaciones de precios que se produzcan posteriormente en la Tienda respecto a Productos concretos después de que el Cliente haya realizado el Pedido.
  6. El Vendedor informará claramente a los Clientes sobre los Precios unitarios de los Productos, así como sobre las promociones y rebajas de Precios. Junto a la información sobre una rebaja del Precio de un Producto, el Vendedor mostrará el Precio más bajo al que se ofreció el Producto durante los 30 días anteriores a la introducción de la rebaja. Si el Producto ha estado a la venta durante menos de 30 días, el Vendedor mostrará el Precio más bajo al que se ofreció el Producto desde la fecha en que se puso a la venta por primera vez hasta la fecha de introducción de la rebaja.
  7. Los Pedidos pueden realizarse a través del sitio web mediante el Formulario de Pedido (tienda www.mepmu.com) las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, durante todo el año.
  8. Para realizar un Pedido, el Cliente no está obligado a registrar una Cuenta en la Tienda.
  9. La condición para realizar un Pedido en la Tienda es que el Cliente haya leído estos Términos y Condiciones y acepte sus disposiciones en el momento de realizar el Pedido.
  10. La Tienda procesa los Pedidos realizados de lunes a viernes en Días Laborables. Los Pedidos realizados en Días Laborables después de las 12:00 (CET/CEST), así como los sábados, domingos y festivos, se procesarán el siguiente Día Laborable.
  11. Los Productos ofrecidos en promociones o liquidaciones están disponibles en cantidades limitadas. Los Pedidos de dichos Productos se atenderán por orden de llegada, hasta agotar las existencias disponibles del Producto correspondiente.

§ 4 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

  1. Para celebrar un Contrato de Venta, el Cliente debe realizar primero un Pedido por uno de los medios puestos a disposición por el Vendedor, de conformidad con el § 3, apartados 7 y 9, de estos Términos y Condiciones.
  2. Tras recibir un Pedido, el Vendedor confirmará sin demora su recepción.
  3. La confirmación de recepción del Pedido a la que se refiere el apartado 2 de este párrafo vincula al Cliente a su Pedido. La confirmación de recepción del Pedido se realizará mediante el envío de un correo electrónico.
  4. La confirmación del Pedido mencionada anteriormente incluirá:

    a. la confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido;

    b. el formulario de desistimiento;

    c. estos Términos y Condiciones, incluida la información sobre el derecho de desistimiento del Cliente.

  5. El Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se celebra en el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico mencionado en el apartado 4 de este párrafo.
  6. Cada Contrato de Venta se confirmará mediante un justificante de compra (una factura con IVA o una confirmación de venta), que se adjuntará al Producto y/o se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el Formulario de Pedido.

§ 5 MÉTODOS DE PAGO

  1. El Vendedor pone a disposición los siguientes métodos de pago:

    a. pago por transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor;

    b. pago a través de un sistema de pago electrónico (PayPal, PayU.pl, Klarna, Stripe.com);

    c. contra reembolso (COD), pagadero al repartidor en el momento de la recepción del envío.

  2. En caso de pago por transferencia bancaria tradicional, el pago debe realizarse a la cuenta bancaria correspondiente a la moneda seleccionada. Los datos bancarios pertinentes se facilitarán inmediatamente después de realizar el Pedido. Como concepto del pago debe indicarse el número de Pedido.
  3. En caso de pago a través de un sistema de pago electrónico, el Cliente efectuará el pago antes de que comience el procesamiento del Pedido. El sistema de pago electrónico permite pagar con tarjeta de crédito o mediante transferencia instantánea a través de bancos polacos e internacionales seleccionados.
  4. En caso de pago contra reembolso, el envío se realizará tras verificar la dirección de entrega del Cliente. El Cliente está obligado a pagar el Pedido y a recoger el Producto del repartidor.
  5. El Cliente está obligado a pagar el Precio derivado del Contrato de Venta en un plazo de cinco (5) Días Laborables desde su celebración, salvo que el Contrato de Venta disponga otra cosa.
  6. Si el Cliente elige uno de los métodos de pago indicados en los apartados 1(a) o 1(b) de este párrafo, el Producto se enviará únicamente tras la recepción del pago.

§ 6 COSTES, PLAZO Y MÉTODOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO

  1. Los costes de entrega del Producto, que corren a cargo del Cliente, se determinan durante el proceso de realización del Pedido y dependen del método de pago y del método de entrega del Producto adquirido seleccionados.
  2. El plazo de entrega de un Producto se compone del tiempo necesario para preparar el Producto para el envío y del tiempo de entrega por parte del transportista:

    a. el tiempo de preparación del Producto es de hasta un (1) Día Laborable desde el momento de:

    i. el abono de los fondos pagados en virtud del Contrato de Venta en la cuenta bancaria del Vendedor;

    ii. o la autorización satisfactoria de la transacción por el sistema de pago electrónico;

    iii. o la aceptación del Pedido para su procesamiento por el Vendedor, cuando el Cliente haya elegido el pago contra reembolso;

    b. la entrega de los Productos que constituyan bienes muebles por parte del transportista se realizará en el plazo declarado por este, es decir, de uno (1) a cinco (5) Días Laborables desde la fecha de envío del paquete (las entregas se realizan exclusivamente en Días Laborables, excluidos sábados, domingos y festivos).

  3. Los Productos adquiridos a través de la Tienda se envían por servicio de mensajería.
  4. Los Productos adquiridos a través de la Tienda también pueden ser recogidos personalmente por el Cliente, previo acuerdo por correo electrónico o teléfono.

§ 7 RECLAMACIONES DE PRODUCTOS

1. Reclamaciones en el marco de la garantía comercial

a. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda están cubiertos por una garantía del fabricante y/o del Vendedor válida en el territorio de la República de Polonia.

b. El periodo de garantía de los Productos oscila entre veinticuatro (24) y treinta y seis (36) meses y se calcula a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente.

c. La tarjeta de garantía o el justificante de compra constituye el documento que da derecho al Cliente a la protección de la garantía.

d. La tarjeta de garantía adjunta al Producto o disponible en el sitio web de la Tienda contiene los datos del Garante, información detallada sobre los Productos cubiertos por la garantía, el periodo y las condiciones de la garantía, así como los derechos del Cliente derivados de ella.

e. La garantía no excluye ni limita los derechos del Consumidor o de la persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones derivados de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta, previstos en la Ley sobre los Derechos de los Consumidores, que corresponden por ley al Consumidor y a la persona a la que se refiere el § 10.

2. Reclamaciones por falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta

a. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente a un Cliente que sea Consumidor o una persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones, derivadas de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta, se rigen por la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores.

b. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor por saneamiento legal frente a un Cliente que sea un Empresario en el sentido del § 9 se rigen por el Código Civil de 23 de abril de 1964.

c. El Vendedor responderá frente a un Cliente que sea Consumidor o una persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones por toda falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta que exista en el momento de la entrega del Producto y se manifieste en un plazo de dos (2) años desde esa fecha, salvo que la fecha de caducidad o el periodo de utilidad indicado por el Vendedor o por personas que actúen en su nombre sea más largo.

d. La notificación de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta, junto con la reclamación correspondiente, puede presentarse por correo electrónico a contact@mepmu.com o por escrito a: ul. Popularna 20, 02-473 Varsovia, Polonia.

e. La notificación escrita o electrónica debe contener la mayor cantidad posible de información y circunstancias sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad, junto con los datos de contacto del Cliente. Facilitar información completa agilizará y facilitará considerablemente la tramitación de la reclamación.

f. A efectos de evaluar la falta de conformidad alegada del Producto con el Contrato de Venta, el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones pondrá el Producto a disposición del Vendedor, y el Vendedor lo recogerá a su propia costa.

g. El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde su recepción.

h. En el caso de una reclamación presentada por un Consumidor o una persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones, la falta de respuesta del Vendedor en el plazo de catorce (14) días se considerará una aceptación de la reclamación.

i. Un Cliente que sea Consumidor o una persona a la que se refiere el § 10 puede solicitar en primer lugar la reparación o la sustitución del Producto por el Vendedor. La reducción del Precio o el desistimiento del Contrato de Venta solo pueden solicitarse en los casos previstos en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores (entre otros, cuando la falta de conformidad sea significativa, cuando el Vendedor se haya negado a poner el Producto en conformidad con el Contrato de Venta, o cuando la falta de conformidad persista a pesar de los intentos previos del Vendedor de subsanarla).

j. En caso de reclamación justificada presentada por un Consumidor o una persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones, el Vendedor:

a. asumirá los costes de reparación o sustitución del Producto y los costes de la nueva entrega del Producto al Cliente;

b. reducirá el Precio del Producto (el Precio reducido deberá guardar la misma proporción con el Precio contractual que el valor del Producto no conforme guarda con el valor de un Producto conforme) y reembolsará al Consumidor o a la persona a la que se refiere el § 10 el importe correspondiente a la reducción del Precio en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la declaración solicitando la reducción del Precio;

c. cuando el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 desista del Contrato de Venta, reembolsará el Precio del Producto en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Producto devuelto o del justificante de su devolución. En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 devolverá sin demora el Producto al Vendedor a costa de este.

k. La respuesta a la reclamación se facilitará en papel u otro soporte duradero, como un correo electrónico o un SMS.

§ 8 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE VENTA

  1. Sin perjuicio del apartado 10 de este párrafo, el Cliente que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir de él sin indicar motivo alguno presentando la declaración correspondiente en un plazo de treinta (30) días. Para cumplir este plazo basta con enviar el formulario de desistimiento puesto a disposición por la Tienda.
  2. En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el contrato se considerará no celebrado, y el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones devolverá el Producto al Vendedor o lo entregará a una persona autorizada por este para recibirlo, sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha del desistimiento, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger el Producto personalmente. El plazo se considerará cumplido si el Producto se envía antes de su vencimiento.
  3. En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el Producto debe devolverse a la siguiente dirección:

ul. Popularna 20, 02-473 Varsovia, Polonia

  1. El Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones responderá de la disminución del valor del Producto derivada de un uso que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, salvo que el Vendedor no haya informado al Consumidor o a la persona a la que se refiere el § 10 sobre la forma y el plazo para ejercer el derecho de desistimiento y no haya facilitado el modelo de formulario de desistimiento. Para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos, el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 debe manipular e inspeccionar los Productos únicamente del mismo modo en que podría hacerlo en una tienda física.
  2. Sin perjuicio de los apartados 6 y 8 de este párrafo, el Vendedor reembolsará el valor del Producto junto con los gastos de entrega utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no suponga costes adicionales. Sin perjuicio del apartado 7 de este párrafo, el reembolso se realizará sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que el Vendedor reciba la declaración de desistimiento del Contrato de Venta.
  3. Si el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 ha elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por la Tienda, el Vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales soportados por el Consumidor.
  4. Salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger personalmente el Producto del Consumidor o de la persona a la que se refiere el § 10, el Vendedor podrá retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que el Producto haya sido devuelto o hasta que se presente un justificante de su devolución, según lo que ocurra primero.
  5. El Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 que desista del Contrato de Venta conforme al apartado 1 de este párrafo soportará únicamente los costes directos de la devolución del Producto al Vendedor.
  6. El plazo de desistimiento de catorce (14) días mencionado anteriormente se calculará de la siguiente manera:

a. en un contrato en cuyo marco el Vendedor entrega un Producto y está obligado a transferir su propiedad – desde el día en que el Consumidor o la persona a la que se refiere el § 10 (o un tercero designado por ellos, distinto del transportista) toma posesión del Producto;

b. en un contrato que comprenda varios Productos entregados por separado, en lotes o en partes – desde el día en que se toma posesión del último Producto, lote o parte;

c. en un contrato que consista en la entrega periódica de Productos durante un periodo determinado – desde el día en que se toma posesión del primer Producto;

d. en todos los demás contratos – desde el día de la celebración del contrato.

  1. El derecho a desistir de un contrato a distancia no corresponderá al Consumidor ni a la persona a la que se refiere el § 10 respecto de los siguientes Contratos de Venta:

a. cuando el objeto del contrato sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;

b. cuando el objeto del contrato sea un Producto entregado en envase sellado que, una vez abierto, no pueda devolverse por razones de protección de la salud o higiene, si el envase se ha abierto tras la entrega;

c. cuando el objeto del contrato sean Productos que, por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros bienes tras la entrega;

d. en la prestación de servicios por los que el Consumidor esté obligado a pagar el Precio, cuando el servicio se haya prestado íntegramente con el consentimiento previo y expreso del Consumidor y con su conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad;

e. cuando el objeto del contrato sea un Producto que pueda deteriorarse rápidamente o tenga una vida útil corta.

  1. El derecho a desistir del Contrato de Venta corresponderá también tanto al Vendedor como al Cliente cuando la otra parte no cumpla sus obligaciones contractuales dentro del plazo estrictamente establecido.

§ 9 DISPOSICIONES APLICABLES A LOS EMPRESARIOS (B2B)

  1. Las disposiciones de este párrafo se aplican exclusivamente a los Empresarios que no tienen derecho a la protección prevista en la Ley sobre los Derechos de los Consumidores, mencionada en el § 10 de estos Términos y Condiciones.
  2. El Vendedor tendrá derecho a desistir de un Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no sea Consumidor en un plazo de treinta (30) Días Laborables desde su celebración. En tal caso, el desistimiento del Contrato de Venta podrá realizarse sin indicar motivo alguno y no generará reclamación alguna del Cliente que no sea Consumidor frente al Vendedor.
  3. El Vendedor tendrá derecho a limitar los métodos de pago disponibles para los Clientes que no sean Consumidores, incluido el derecho a exigir el pago anticipado de parte o de la totalidad del Precio de Venta, independientemente del método de pago elegido por el Cliente o del hecho de que el Contrato de Venta ya se haya celebrado.
  4. Los beneficios y cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transmitirán al Cliente que no sea Consumidor en el momento en que el Vendedor entregue el Producto al transportista. En tal caso, el Vendedor no responderá de la pérdida, merma o daño del Producto producidos desde su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni de los retrasos en el transporte del envío.
  5. Cuando el Producto se envíe al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea Consumidor estará obligado a examinar el envío en el momento y del modo habituales para envíos de ese tipo. Si comprueba que el Producto ha sufrido una pérdida o un daño durante el transporte, deberá realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
  6. El Prestador del Servicio podrá resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar motivos, enviando al Destinatario del Servicio que no sea Consumidor la correspondiente declaración de resolución.

§ 10 DISPOSICIONES APLICABLES A LOS EMPRESARIOS CON DERECHOS DE CONSUMIDOR

  1. Un empresario individual que ejerza una actividad económica (este párrafo no se aplica a las sociedades mercantiles) tendrá derecho a la protección prevista en la Ley sobre los Derechos de los Consumidores, siempre que el contrato celebrado con el Vendedor esté directamente relacionado con su actividad empresarial pero, según su contenido, no tenga carácter profesional para dicho Empresario, en particular a la vista del objeto de la actividad empresarial declarada en su registro de actividad.
  2. El Empresario mencionado en el apartado 1 de este párrafo tendrá derecho a dicha protección exclusivamente en lo relativo a:

    a. las cláusulas contractuales abusivas;

    b. la responsabilidad por falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta;

    c. el derecho a desistir de un contrato a distancia;

    d. las reglas aplicables a los contratos de suministro de contenidos o servicios digitales.

  3. El Empresario mencionado en el apartado 1 de este párrafo perderá los derechos derivados de la protección del consumidor si el Contrato de Venta celebrado con el Vendedor tiene carácter profesional. Dicho carácter profesional se verificará sobre la base de la inscripción del Empresario en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica de la República de Polonia (CEIDG), en particular por referencia a los códigos de la Clasificación Polaca de Actividades (PKD) allí indicados.
  4. Los Empresarios mencionados en el apartado 1 de este párrafo no tienen derecho a la protección institucional de la que disponen los Consumidores a través de los Defensores Municipales (de Distrito) del Consumidor o del Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK).

§ 11 TIPOS Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. A través de la Tienda, el Prestador del Servicio permite el uso de los siguientes Servicios Electrónicos:

    a. la celebración de Contratos de Venta de Productos;

    b. el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda;

    c. el Sistema de Reseñas.

  2. Los Servicios Electrónicos se prestan a los Destinatarios del Servicio a través de la Tienda en las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
  3. El Prestador del Servicio tendrá derecho a publicar contenidos publicitarios en el sitio web de la Tienda. Dichos contenidos forman parte integrante de la Tienda y de los materiales presentados en ella.

§ 12 CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS Y DE CELEBRACIÓN DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. Los Servicios Electrónicos mencionados en el § 11, apartado 1, de estos Términos y Condiciones son prestados por el Prestador del Servicio de forma gratuita.
  2. Los contratos de prestación de Servicios Electrónicos se celebran por los siguientes periodos:

    a. el contrato de prestación del Servicio Electrónico consistente en permitir la realización de un Pedido a través de la Tienda se celebra por tiempo determinado y finaliza con la realización del Pedido o cuando el Destinatario del Servicio deja de realizarlo;

    b. el contrato de prestación del Servicio Electrónico consistente en el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido. El contrato se celebra cuando el Destinatario del Servicio envía el Formulario de Registro cumplimentado;

    c. el contrato de prestación del Servicio Electrónico consistente en el uso del Sistema de Reseñas se celebra por tiempo determinado y finaliza con la publicación de una reseña o cuando el Destinatario del Servicio deja de utilizar dicho Servicio Electrónico.

  3. Los requisitos técnicos necesarios para utilizar el sistema informático empleado por el Prestador del Servicio son los siguientes:

    a. un ordenador (o dispositivo móvil) con acceso a internet;

    b. acceso a una cuenta de correo electrónico;

    c. un navegador web;

    d. cookies y JavaScript habilitados en el navegador web.

  4. El Destinatario del Servicio está obligado a utilizar la Tienda de conformidad con la legislación aplicable y las buenas costumbres, respetando los derechos de la personalidad y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  5. El Destinatario del Servicio está obligado a facilitar datos exactos y veraces.
  6. Queda prohibido al Destinatario del Servicio facilitar contenidos de carácter ilícito.

§ 13 RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. El Destinatario del Servicio puede presentar reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda por correo electrónico a: contact@mepmu.com.
  2. El correo mencionado debe contener la mayor cantidad posible de información y circunstancias sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad, junto con los datos de contacto del Destinatario del Servicio. Facilitar información completa agilizará y facilitará considerablemente la tramitación de la reclamación por parte del Prestador del Servicio.
  3. El Prestador del Servicio examinará la reclamación sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde su presentación.
  4. La respuesta del Prestador del Servicio a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del Destinatario del Servicio indicada en la reclamación o por otro medio indicado por este.

§ 14 CONDICIONES DE TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. Resolución de un contrato de prestación de un Servicio Electrónico:

    a. puede resolverse un contrato de prestación de un Servicio Electrónico de carácter continuado e indefinido (mantenimiento de una Cuenta);

    b. el Destinatario del Servicio puede resolver el contrato con efecto inmediato y sin indicar motivos enviando la declaración correspondiente por correo electrónico a contact@mepmu.com o eliminando la Cuenta;

    c. el Prestador del Servicio puede resolver un contrato de prestación de un Servicio Electrónico de carácter continuado e indefinido si el Destinatario del Servicio infringe estos Términos y Condiciones, en particular facilitando contenidos ilícitos, siempre que el Prestador del Servicio le haya requerido previamente el cese de dicha infracción fijando un plazo adecuado y el requerimiento haya resultado ineficaz. En tal caso, el contrato se extinguirá transcurridos siete (7) días desde la entrega de la declaración de resolución (plazo de preaviso);

    d. la resolución del contrato conllevará la extinción de la relación jurídica con efectos para el futuro.

  2. El Prestador del Servicio y el Destinatario del Servicio pueden resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos en cualquier momento de mutuo acuerdo.

§ 15 PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. Todos los contenidos publicados en el sitio web www.mepmu.com están protegidos por derechos de autor y (sin perjuicio del § 15, apartado 3, y de los contenidos publicados por los Destinatarios del Servicio en virtud de una licencia, una cesión de derechos patrimoniales de autor o un uso permitido) son propiedad de Filip Drążkiewicz, que ejerce su actividad bajo el nombre Quantum Filip Drążkiewicz, inscrito en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica de la República de Polonia (CEIDG), gestionado por el ministro competente en materia de economía, con domicilio de la actividad y dirección de notificaciones en ul. Stawy 5, 02-467 Varsovia, Polonia, Número de Identificación Fiscal (NIP): 6342370944, REGON: 146345912. El Destinatario del Servicio asumirá la plena responsabilidad por los daños causados al Prestador del Servicio como consecuencia del uso de cualquier contenido disponible en www.mepmu.com sin su consentimiento previo.
  2. Cualquier uso por parte de cualquier persona, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Prestador del Servicio, de cualquier elemento que forme parte del contenido de www.mepmu.com constituirá una infracción de los derechos de autor del Prestador del Servicio y podrá dar lugar a responsabilidad tanto civil como penal.
  3. Todos los nombres comerciales, nombres de Productos, nombres de empresas, marcas y logotipos mostrados en el sitio web de la Tienda en www.mepmu.com son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación. Pueden constituir marcas registradas. Todos los materiales, descripciones y fotografías presentados en el sitio web de la Tienda se facilitan únicamente con fines informativos.

§ 16 RESPONSABILIDAD

  1. El Prestador del Servicio designa un punto de contacto en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) en su domicilio social y a través de la dirección de correo electrónico indicada en el § 2 de estos Términos y Condiciones.
  2. Queda prohibido publicar a través de la Tienda contenidos ilícitos (incluidos comentarios, reseñas, etc.), así como contenidos que:

    a. no guarden relación con el objeto de la Tienda;

    b. dañen de forma injustificada la reputación o el buen nombre del Prestador del Servicio;

    c. contengan expresiones generalmente consideradas vulgares u ofensivas;

    d. promocionen actividades empresariales competidoras con las del Prestador del Servicio.

  3. Si se publican contenidos de los mencionados en el apartado 2, el Prestador del Servicio podrá moderarlos, incluso denegando su publicación, reduciendo su visibilidad, eliminándolos, bloqueando el acceso a ellos, restringiendo o desactivando su monetización, suspendiendo o cerrando la cuenta del usuario, o suspendiendo o poniendo fin a la prestación de servicios al usuario.
  4. Cuando los contenidos publicados por los Destinatarios del Servicio se moderen automáticamente mediante un algoritmo, los Destinatarios del Servicio conservarán el derecho a recurrir la decisión del Prestador del Servicio. Los recursos pueden presentarse por correo electrónico a contact@mepmu.com. El recurso debe describir brevemente los hechos y exponer sus motivos. El Prestador del Servicio examinará el recurso en un plazo de catorce (14) días conforme a los procedimientos establecidos en la Ley de Servicios Digitales (DSA).
  5. Cualquier Destinatario del Servicio que tenga conocimiento de contenidos que infrinjan las reglas descritas en este párrafo puede denunciar dichos contenidos ilícitos por correo electrónico a contact@mepmu.com.
  6. La denuncia mencionada en el apartado 5 debe incluir lo siguiente:

    a. una explicación suficientemente motivada de las razones por las que el Destinatario del Servicio considera que la información en cuestión constituye contenido ilícito;

    b. una indicación clara de la ubicación electrónica exacta de la información, como la URL o URLs precisas y, cuando proceda, información adicional que permita identificar el contenido ilícito, según el tipo de contenido y el servicio de alojamiento de que se trate;

    c. el nombre completo (o razón social) y la dirección de correo electrónico del Destinatario del Servicio que presenta la denuncia, salvo cuando esta se refiera a información relacionada con alguno de los delitos mencionados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE;

    d. una declaración que confirme la creencia de buena fe del Destinatario del Servicio de que la información y las alegaciones contenidas en la denuncia son exactas y completas.

  7. El Prestador del Servicio acusará recibo de la denuncia mencionada en el apartado 5 e informará sin demora indebida al Destinatario del Servicio denunciante sobre si la denuncia ha sido aceptada o rechazada.
  8. Si la denuncia mencionada en el apartado 5 resulta justificada, el Prestador del Servicio informará, cuando sea posible, al Destinatario del Servicio responsable de la infracción de que se han adoptado medidas de moderación respecto de los contenidos publicados, junto con la motivación legalmente exigida.
  9. Si el Prestador del Servicio tiene conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, lo notificará de inmediato a las autoridades policiales o judiciales competentes, exponiendo los motivos de su sospecha junto con toda la información pertinente de que disponga.
  10. El Prestador del Servicio informará a los Destinatarios del Servicio de cualquier modificación significativa de estos Términos y Condiciones.
  11. Los Destinatarios del Servicio asumirán la plena responsabilidad por cualquier infracción legal o daño causado por sus actividades en la Tienda, en particular por facilitar información falsa, revelar información confidencial u otros secretos protegidos por la ley, vulnerar derechos de la personalidad, derechos de autor o derechos afines, o tratar los datos personales de otros Destinatarios del Servicio con fines incompatibles con los de la Tienda o infringiendo la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
  12. El Prestador del Servicio hará esfuerzos razonables por informar con antelación a los Destinatarios del Servicio de las interrupciones previsibles en el funcionamiento de la Tienda, en particular de las interrupciones en el acceso a esta.
  13. El Prestador del Servicio hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que la Tienda funcione correctamente tanto desde el punto de vista jurídico como técnico.
  14. El Prestador del Servicio hará un seguimiento de los cambios en la legislación aplicable y actualizará la Tienda en consecuencia para garantizar su cumplimiento.
  15. Las actualizaciones del sistema de la Tienda serán realizadas por el Prestador del Servicio sin imponer costes adicionales a los Destinatarios del Servicio.
  16. El Prestador del Servicio adoptará todas las medidas razonables para proteger los datos de los Destinatarios del Servicio.
  17. El Prestador del Servicio no responderá frente a los Destinatarios del Servicio que sean Empresarios por:

a. pérdidas o daños directos o indirectos (incluidos, entre otros, el lucro cesante, la interrupción de la actividad, la pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida financiera) derivados del uso, la imposibilidad de uso o el mal funcionamiento del software de la Tienda, o de fallos de los sistemas informáticos o de las redes de suministro eléctrico;

b. las consecuencias derivadas del uso indebido de la Tienda por un Destinatario del Servicio que no sea Consumidor, o del funcionamiento incorrecto del hardware, el software o los sistemas de telecomunicaciones utilizados por el Destinatario del Servicio para acceder a la Tienda;

c. los daños derivados de errores, fallos, interrupciones o tiempos de inactividad de la Tienda, o del guardado o la lectura incorrectos de los datos descargados por los Destinatarios del Servicio;

d. las alteraciones del correcto funcionamiento de la Tienda o la pérdida de datos que afecten a Destinatarios del Servicio que no sean Consumidores, derivadas de causas de fuerza mayor o de actos de terceros;

e. los actos de terceros consistentes en el uso de los datos o materiales publicados en la Tienda de manera contraria a la legislación aplicable o a estos Términos y Condiciones;

f. la imposibilidad de iniciar sesión en el sistema de la Tienda causada, en particular, por la calidad de la conexión a internet, fallos de los sistemas informáticos o de las redes de suministro eléctrico, o una configuración incorrecta del software por parte de Destinatarios del Servicio que no sean Consumidores;

g. las consecuencias derivadas de la pérdida de una contraseña.

  1. El Destinatario del Servicio será el único responsable de facilitar una dirección de correo electrónico a la que no tenga acceso, incluida una dirección incorrecta o perteneciente a otra persona o entidad.

§ 17 DISPOSICIONES FINALES

  1. Todos los contratos celebrados a través de la Tienda se regirán por el derecho de la República de Polonia.
  2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara incompatible con la legislación aplicable, se aplicarán en lugar de la disposición nula o inaplicable las disposiciones pertinentes del derecho polaco.
  3. Los litigios derivados de los Contratos de Venta celebrados entre la Tienda y sus Clientes se resolverán, en primer lugar, mediante negociaciones con la intención de alcanzar un acuerdo amistoso, teniendo en cuenta las disposiciones de la Ley sobre la Resolución Extrajudicial de Litigios de Consumo. Si dicha resolución resultara imposible o insatisfactoria para cualquiera de las partes, el litigio será resuelto por el tribunal ordinario competente conforme al apartado 4 de este párrafo.
  4. Resolución judicial de litigios:

    a. los litigios que surjan entre el Prestador del Servicio y un Destinatario del Servicio (Cliente) que sea Consumidor o una persona a la que se refiere el § 10 de estos Términos y Condiciones se someterán a los tribunales competentes conforme a las disposiciones del Código de Procedimiento Civil polaco de 17 de noviembre de 1964;

    b. los litigios que surjan entre el Prestador del Servicio y un Destinatario del Servicio (Cliente) que no sea Consumidor, en el sentido del § 9 de estos Términos y Condiciones, se someterán al tribunal competente del domicilio social del Prestador del Servicio.

  5. El Cliente que sea Consumidor también tiene derecho a recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de litigios, en particular presentando — tras la finalización del procedimiento de reclamación — una solicitud de mediación o una solicitud de examen del litigio por un tribunal de arbitraje (el formulario de solicitud está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK) en www.uokik.gov.pl). En el sitio web del UOKiK también está disponible una lista de los Tribunales Permanentes de Arbitraje de Consumo adscritos a las Inspecciones Provinciales de la Inspección de Comercio. El Consumidor también puede solicitar ayuda gratuita a un defensor municipal (de distrito) del consumidor o a una organización de protección de los consumidores cuyo fin estatutario sea la protección de sus derechos. La resolución extrajudicial de litigios tras la finalización del procedimiento de reclamación es gratuita.
  6. El Cliente que sea Consumidor también puede recurrir a los organismos europeos de resolución alternativa de litigios (ADR), dedicados a la resolución extrajudicial de conflictos. Una de estas opciones está disponible a través de adrcenter.com/solve. Encontrarás más información sobre la resolución extrajudicial de litigios en el sitio web oficial de la Unión Europea, en europa.eu.