Política de envío
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¿Cuál es el tiempo de preparación del pedido?
Hacemos todo lo posible por enviar tu pedido lo antes posible. Para garantizar que tu pedido salga el mismo día laborable, asegúrate de que tu pago esté completado, o de que tu pedido esté realizado (en pedidos contra reembolso), a más tardar a la 1:00 PM (13:00 CET/CEST).
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén situado en Europa.
¿Quién entrega los envíos?
Dentro de Polonia
- DPD
- InPost
- ORLEN Paczka
Dentro de la Unión Europea
- DPD
- DHL Express (mensajería aérea exprés)
Al Reino Unido
- UPS Standard
- DHL Express (mensajería aérea exprés)
A todas las demás regiones
- DHL Express (mensajería aérea exprés)
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para conocer el coste de envío real de tu pedido, te recomendamos añadir los productos seleccionados al carrito y continuar hasta la selección del método de envío.
El sistema calculará automáticamente el coste de envío disponible con cada transportista, según los productos de tu pedido y la información de envío que facilites, incluida la región de destino.
Todos los cargos relacionados con el envío se agrupan en una única tarifa final de envío, que se mostrará al seleccionar el método de envío.
Ten en cuenta que los aranceles, los impuestos de importación y el IVA (cuando corresponda) no están incluidos en los gastos de envío descritos arriba. Encontrarás más información a continuación.
Aranceles e impuestos
Unión Europea
En los envíos entregados dentro de la Unión Europea generalmente no se cobran aranceles, gracias a la Unión Aduanera de la UE, que permite la libre circulación de mercancías entre los Estados miembros.
El IVA ya está incluido en los precios de los productos.
Puede haber excepciones para ciertos productos de alto valor; sin embargo, en general, los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no están sujetos a cargos aduaneros adicionales.
Países fuera de la Unión Europea
En los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden cobrarse aranceles e IVA de importación en el momento de la entrega.
Que se apliquen o no estos cargos suele depender del valor declarado en la factura comercial.
Como nuestros productos se venden a precios netos (sin IVA), las autoridades aduaneras de tu país determinarán los aranceles y el IVA aplicables conforme a la legislación y normativa locales.
Lamentablemente, no podemos estimar el importe total de estos cargos debido a las diferencias en las normativas aduaneras y fiscales de cada país.
Para estimar estos costes, contacta con tus autoridades aduaneras y fiscales locales y facilítales la factura proforma, disponible una vez realizado tu pedido.
Durante el proceso de entrega, nuestro socio logístico te informará si tu autoridad aduanera local exige el pago de aranceles o impuestos, y te dará instrucciones sobre cómo abonarlos.
Ten en cuenta que la empresa de mensajería no es la destinataria de los aranceles ni los impuestos. El mensajero solo gestiona el pago a la autoridad aduanera correspondiente.
El incumplimiento de los requisitos aduaneros puede provocar retrasos en la entrega, la devolución de tu envío a nuestras instalaciones y la posibilidad de un cargo de envío adicional si el paquete debe reenviarse.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Entregas internacionales (fuera de Polonia)
Los tiempos de entrega dependen del servicio de envío seleccionado.
DHL Express
Como servicio de mensajería aérea, DHL Express suele ofrecer los tiempos de entrega más rápidos.
DPD y UPS
DPD y UPS ofrecen transporte por carretera disponible solo en Europa y, en general, requieren más tiempo que los servicios de mensajería aérea.
Ten en cuenta: el tiempo estimado de entrega se mostrará después de seleccionar tu método de envío preferido.
Recuerda que el tiempo real de entrega también depende de la finalización de todos los trámites aduaneros necesarios. Estos pueden incluir la descripción de los productos y, cuando corresponda, el pago de aranceles e IVA de importación.
Te recomendamos estar atenta a las notificaciones que el mensajero envía por SMS y/o correo electrónico para mantenerte informada sobre tu envío.
Entregas dentro de Polonia
Los pedidos enviados dentro de Polonia suelen entregarse el siguiente día laborable tras el envío.
Mi país no aparece en la lista
Si tu país no está disponible en la lista de destinos de envío, háznoslo saber escribiéndonos a: