Widerrufsrecht

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Allgemeine Bedingungen: Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Warschau, Polen (Europa) versendet, was eine schnelle Lieferung an unsere Kundinnen und Kunden weltweit gewährleistet. Alle Verkäufe sind grundsätzlich endgültig, nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig; für Produkte, die beschädigt ankommen und die in unserer Richtlinie genannten Bedingungen erfüllen, bieten wir jedoch eine Erstattung an.

Permanent Make-up Maschinen Unser oberstes Anliegen bei ME ist die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und wir halten die höchsten Hygienestandards ein. Aufgrund der maßgefertigten Bauweise und des potenziellen Risikos einer Kreuzkontamination gilt daher für alle Permanent Make-up Maschinen eine strikte Nicht-Rückgabe-Richtlinie. Rücksendungen werden nur berücksichtigt, wenn:

  1. Die Maschine und ihre Verpackung ungeöffnet sind.
  2. Keine Gebrauchsspuren an der Maschine vorhanden sind.
  3. Alle Aufkleber, Siegel und Etiketten unversehrt und unverändert sind.
  4. Der Karton unbeschädigt und im Originalzustand ist.

Diese bedingte Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum möglich.

Nadelmodule, Zubehör und weitere Produkte Für andere Produkte wie Nadelmodule und Zubehör gilt eine flexiblere Rückgaberichtlinie. Sollten Sie mit diesen Artikeln nicht vollständig zufrieden sein, können sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, sofern:

  1. Die Artikel unbenutzt sind.
  2. Die Originalverpackung unbeschädigt und ungeöffnet ist.
  3. Alle Siegel und Etiketten unversehrt sind.

Wir weisen darauf hin, dass sich alle Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden müssen. Geöffnete oder benutzte Produkte sowie Artikel mit beschädigter Verpackung können aus denselben Hygiene- und Sicherheitsgründen, die für unsere Maschinen gelten, nicht zurückgegeben werden.

Abwicklung von Rücksendungen Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihren Bestelldaten. Wir senden Ihnen Anweisungen zum weiteren Ablauf des Rückgabeprozesses. Erstattungen oder Umtausch werden nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet, sofern diese unsere Rückgabebedingungen erfüllen.

Bitte beachten Sie: Auch wenn wir vollständige Kundenzufriedenheit anstreben, ist unsere Rückgaberichtlinie zugleich unserem Anspruch an die Sicherheit und Qualität unserer Produkte verpflichtet. Ihr Verständnis und die Einhaltung dieser Bedingungen ermöglichen es uns, alle unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu bedienen.

Für ausführliche Informationen zu dieser Richtlinie oder Unterstützung bei einer möglichen Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Rückversand und Abwicklung Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, das beschädigt angekommen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Das sollten Sie wissen:

  • Rückgabeanfrage: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter contact@mepmu.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, um eine Rücksendung oder Erstattung wegen eines Schadens einzuleiten.
  • Schadensnachweis: Sie werden möglicherweise gebeten, Fotos des beschädigten Produkts und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Nachweis vorzulegen.
  • Versandart: Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versandservice. Wir empfehlen dieselben Versanddienstleister, mit denen wir versenden: DPD für den Landweg und DHL Express für den Luftweg innerhalb der Europäischen Union, UPS Standard und DHL Express in das Vereinigte Königreich sowie geeignete Dienste für andere Regionen.

Portokosten Bei Rücksendungen aufgrund eines Schadens erstatten wir den Kaufpreis zusammen mit den Versandkosten. Die Rückversandkosten für Artikel, die die in der Richtlinie genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Bearbeitung von Erstattungen und Umtausch Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausch abzulehnen, die die Anforderungen unserer Rückgaberichtlinie nicht erfüllen.

Kundenservice Für weitere Unterstützung oder Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Versand kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter contact@mepmu.com.